エスコートマナー講習

3月7・8日にエスコートマナー（ユニバーサル）講習会を開催しました。
神奈川トヨタ　ユニバーサルデザイン室　室長の都丸様を講師として、普段乗務員がご乗車頂いているお客様に対しての接遇に関しご講演頂きました。
高齢化社会の到来、障害者差別解消法の施行などを背景にますますタクシー利用が増加するであろうお客様に対しての乗降時や接遇、車いすの扱いなど、分かり易く解説を実演して頂きました。
今まで知らなかった事、改めて気付かされる事など非常に多くて、とても勉強になる機会となりました。